A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Bató Nóra egyéni vállalkozó (márkanév: Fae Design Studio, a továbbiakban: Szolgáltató) által a https://faedesignstudio.com honlapon (a továbbiakban: Honlap) üzemeltetett webshopon (a továbbiakban: Webshop) keresztül értékesített digitális tartalmakra és digitális szolgáltatásokra vonatkoznak.
Az ÁSZF szabályozza a Szolgáltató és a Webshopon vásárló természetes vagy jogi személy (a továbbiakban: Vásárló) között létrejövő jogviszony tartalmát.
Az ÁSZF rendelkezései kötelezőek mindenkire, aki a Webshopban megrendelést ad le vagy a Szolgáltató digitális termékeit igénybe veszi. A megrendelés leadásával a Vásárló kijelenti, hogy a jelen ÁSZF-et megismerte, tartalmát megértette és rendelkezéseit magára nézve kötelezőnek fogadja el.
| Név | Bató Nóra egyéni vállalkozó |
| Márkanév | Fae Design Studio |
| Székhely | 6136 Harkakötöny, Kossuth utca 4. |
| Levelezési cím | 6136 Harkakötöny, Kossuth utca 4. |
| Nyilvántartási szám | 57120661 |
| Nyilvántartást vezető szerv | Nemzeti Adó- és Vámhivatal (NAV) – egyéni vállalkozók nyilvántartása |
| Adószám | 58767717-1-23 |
| Statisztikai számjel | 58767717-6-21-02-3103 |
| Bankszámlaszám | 12600016-18207754-62492647 · Wise |
| Áfa-státusz | Alanyi adómentes (AAM) – a Szolgáltató áfa felszámítására nem jogosult |
| Telefonszám | +36 30 79 88 321 |
| E-mail (általános és adatvédelmi kérdésekben) | hello@faedesignstudio.com |
| E-mail (webshopos vásárlással, megrendeléssel kapcsolatos ügyekben) | shop@faedesignstudio.com |
| Honlap | https://faedesignstudio.com |
| Ügyfélszolgálat rendje | Elektronikus úton, munkanapokon 9:00–16:00 között; válaszadás legkésőbb 2 munkanapon belül |
A Szolgáltató a GDPR 37. cikke alapján adatvédelmi tisztviselő kinevezésére nem köteles.
| Név | Rackhost Zrt. |
| Székhely | 6722 Szeged, Tisza Lajos körút 41. |
| info@rackhost.hu | |
| Honlap | https://www.rackhost.hu |
| Szolgáltató | Szerep |
|---|---|
| Stripe Payments Europe Ltd. (Dublin, Írország) | Online bankkártyás fizetés lebonyolítása |
| Billingo Technologies Zrt. (Budapest) | Elektronikus számla kiállítása |
| Canva Pty Ltd (Sydney, Ausztrália) | Canva sablonok megnyitása és szerkesztése (a Vásárló saját Canva-fiókjában) |
Fogyasztó: a Ptk. 8:1. § (1) bekezdés 3. pontja szerinti természetes személy, aki a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el.
Vállalkozás: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében eljáró személy.
Digitális tartalom: digitális formában előállított vagy szolgáltatott adat (pl. PDF e-book, útmutató, letölthető sablon).
Digitális szolgáltatás: olyan szolgáltatás, amely lehetővé teszi a Vásárló számára digitális formában előállított adatok létrehozását, kezelését, tárolását vagy az azokhoz való hozzáférést (pl. online kurzusfelület, felhőalapú sablonhoz való hozzáférés).
Termék: a Webshopban megvásárolható digitális tartalom vagy digitális szolgáltatás.
Fogyasztói szerződés: a Szolgáltató és a Fogyasztó között létrejövő szerződés.
Tájékoztatás: 2026. január 1-jétől a fogyasztóvédelmi jogszabályok egyes rendelkezései bizonyos esetekben a mikro-, kis- és középvállalkozásokra is kiterjednek. A Szolgáltató minden Vásárlóval szemben a jelen ÁSZF szerint jár el, a fogyasztói jogvédelemre vonatkozó rendelkezéseket pedig azokra a Vásárlókra alkalmazza, akiket a mindenkor hatályos jogszabályok szerint e védelem megillet.
A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen az alábbi jogszabályok az irányadók:
A szerződés nyelve magyar. A megkötött szerződés írásba foglalt szerződésnek minősül. A Szolgáltató a megkötött szerződéseket iktatja, és azokat a számviteli bizonylatokra vonatkozó szabályok szerint 8 évig megőrzi. A Vásárló a szerződéskötést követően a visszaigazoló e-mailben és a számlán keresztül fér hozzá a szerződés tartalmához.
A Szolgáltató a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló törvény szerinti magatartási kódexnek nem vetette alá magát.
A Webshop használatához internetkapcsolat és korszerű böngésző szükséges. A Szolgáltató nem felelős a Vásárló eszközének vagy internetkapcsolatának hibájából eredő következményekért.
A Webshopban a Szolgáltató kizárólag digitális tartalmat és digitális szolgáltatást értékesít; tárgyi adathordozón átadott terméket nem forgalmaz. Ezek jellemzően:
a) Letölthető digitális tartalmak – PDF e-bookok, útmutatók, munkafüzetek, checklistek.
b) Canva sablonok – a Vásárló egy megosztási hivatkozást kap, amellyel a sablont a saját Canva-fiókjába másolhatja. A sablon használatához a Vásárlónak saját (ingyenes vagy előfizetéses) Canva-fiókkal kell rendelkeznie, és a Canva mindenkori felhasználási feltételeit is el kell fogadnia. Egyes sablonelemek (pl. prémium betűtípusok, fotók, ikonok) csak Canva Pro előfizetéssel érhetők el – erről a Szolgáltató a termékoldalon külön tájékoztatást ad.
c) Online kurzusok, videós tananyagok – zárt, felhasználónévvel és jelszóval elérhető felületen. A hozzáférés időtartamát a termékoldal tartalmazza.
d) Notion-, Google- és egyéb platformsablonok – hivatkozáson keresztül másolható sablonok, amelyek használatához a Vásárlónak az adott platformon saját fiókkal kell rendelkeznie.
e) Időhöz kötött, vezetett online programok – meghatározott naptári napon induló, több napon át tartó, e-mailben és zárt online csoportban zajló folyamat, amelyhez a Szolgáltató a program időtartama alatt személyes szakmai visszajelzést is nyújt. A program pontos kezdő és záró időpontját, a benne foglalt elemeket, a személyes támogatás időtartamát és a részvétel technikai feltételeit a termékoldal tartalmazza.
Az e) pont szerinti programok vegyes jellegűek: részben a vásárlást követően azonnal rendelkezésre bocsátott digitális tartalmat (pl. munkafüzet, előre felvett bevezető videó), részben időben elhúzódó szolgáltatást (vezetett folyamat, zárt csoport, személyes szakmai visszajelzés) tartalmaznak. Erre a két részre az elállási jog szempontjából eltérő szabályok vonatkoznak – lásd a 9. pontot.
A Termékek lényeges tulajdonságait, funkcionalitását, formátumát, terjedelmét, a hozzáférés módját és időtartamát, valamint a szükséges technikai feltételeket és kompatibilitási követelményeket az egyes termékoldalak tartalmazzák. A Vásárló a megrendelés leadása előtt köteles ezeket megismerni.
A Szolgáltató mintaoldalakat, előnézeteket vagy demót tehet közzé. Az illusztrációként használt képek a valós termékmegjelenéstől eltérhetnek.
A Webshopban feltüntetett árak magyar forintban (Ft) értendők, és a fizetendő végösszeget jelentik.
A Szolgáltató alanyi adómentes adóalany, ezért az árak áfát nem tartalmaznak, és a kiállított számlán áfa nem kerül felszámításra („AAM” jelölés).
A digitális termék jellegéből adódóan szállítási költség nem merül fel.
A Szolgáltató fenntartja a jogot az árak előzetes értesítés nélküli módosítására. Az árváltozás a már visszaigazolt megrendeléseket nem érinti.
Amennyiben a Szolgáltató minden gondossága ellenére hibás ár kerül a Webshopba – különösen a nyilvánvalóan téves, a termék közismert, általánosan elfogadott árától jelentősen eltérő, esetleg rendszerhiba miatt megjelenő „0 Ft”-os vagy irreálisan alacsony ár –, a Szolgáltató nem köteles a Terméket a hibás áron értékesíteni.
Ilyen esetben a Szolgáltató a hiba észlelésétől számított 48 órán belül felajánlja a Vásárlónak a helyes áron történő teljesítést, amelynek ismeretében a Vásárló elállhat a vásárlási szándékától. A hibás áron létrejött szerződés semmisnek minősül (Ptk. 6:90. §). A már kifizetett összeget a Szolgáltató haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszatéríti.
A Szolgáltató időszakos akciókat hirdethet, amelyek feltételeit és időtartamát a Honlapon teszi közzé. Az akciós ár kizárólag a meghirdetett időszakban és a meghirdetett feltételek szerint érvényes.
A Szolgáltató kedvezménykupont bocsáthat ki. Eltérő rendelkezés hiányában egy megrendelésre egy kupon használható fel, a kupon készpénzre nem váltható, és más akcióval nem vonható össze. A kupon érvényességi ideje a kuponhoz tartozó tájékoztatásban szerepel.
A Szolgáltató árcsökkentés meghirdetése esetén nem tüntet fel megtévesztő módon korábbi árat: ha korábbi árat jelenít meg, az a ténylegesen, korábban alkalmazott ár.
Amennyiben a Szolgáltató a Honlapon vásárlói véleményeket, ajánlásokat jelenít meg, azok kizárólag olyan személyektől származnak, akik az adott Terméket ténylegesen megvásárolták vagy igénybe vették, illetve a Szolgáltatóval együttműködésben álltak. A Szolgáltató a véleményeket nem módosítja, és ellenszolgáltatásért cserébe nem jelenít meg véleményt.
A Webshopban a vásárlás regisztrációhoz kötött: a megrendelés leadásához a Vásárlónak felhasználói fiókot kell létrehoznia. A megrendelés lépései:
A 8. pont szerinti jelölőnégyzet bejelölése nélkül a megrendelés nem véglegesíthető.
A megrendelés véglegesítése előtt a Vásárló bármikor visszaléphet a korábbi lépésekhez, és a megadott adatokat javíthatja, a kosár tartalmát módosíthatja vagy a megrendelést megszakíthatja.
A megrendelés elküldését követően felfedezett adatbeviteli hiba javítását – így különösen a számlázási adatok vagy az e-mail cím javítását – a Vásárló haladéktalanul kérheti a shop@faedesignstudio.com címen. A Vásárló felelős az általa megadott adatok valóságáért és pontosságáért; a hibás adatmegadásból eredő következményekért a Szolgáltató nem felel.
A megrendelés leadása a Vásárló részéről ajánlatnak minősül. A Szolgáltató a megrendelés megérkezését automatikus elektronikus visszaigazoló üzenetben, legkésőbb 48 órán belül megerősíti a Vásárló által megadott e-mail címre (Ektv. 6. § (2) bekezdés).
Ez az automatikus visszaigazolás a megrendelés rögzítését erősíti meg, és önmagában nem jelenti az ajánlat elfogadását.
Ha a visszaigazolás a Vásárlóhoz 48 órán belül nem érkezik meg, a Vásárló mentesül az ajánlati kötöttség alól. Ilyen esetben a Vásárlónak érdemes ellenőriznie a levélszemét (spam) mappát is, és a Szolgáltatóhoz fordulnia.
A szerződés a Felek között a sikeres fizetés Szolgáltató általi visszaigazolásával – vagyis a fizetés teljesítéséről és a Termék hozzáféréséről szóló e-mail megküldésével – jön létre.
A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a megrendelést indokolt esetben visszautasítsa, különösen, ha a Vásárló korábban megsértette a jelen ÁSZF-et, jogosulatlan felhasználást valósított meg, valótlan adatokat adott meg, vagy a fizetés nem teljesült. A visszautasításról a Szolgáltató a Vásárlót e-mailben tájékoztatja, a már kifizetett összeget pedig haladéktalanul visszatéríti.
A Vásárló a megrendelés ellenértékét a megrendeléssel egyidejűleg, online bankkártyás fizetéssel, a Stripe Payments Europe Ltd. (székhely: 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, D02 H210, Írország) fizetési szolgáltatón keresztül egyenlítheti ki.
Elfogadott fizetési eszközök: Visa, Mastercard, Maestro, valamint – amennyiben a Stripe az adott országban támogatja – American Express, Apple Pay és Google Pay.
A bankkártyaadatokat a Vásárló közvetlenül a Stripe titkosított felületén adja meg. A Szolgáltató bankkártyaadatot nem lát, nem kezel és nem tárol. A fizetés a Stripe saját biztonsági és adatvédelmi szabályai szerint zajlik; részletek: https://stripe.com/privacy
Sikertelen fizetés esetén a szerződés nem jön létre, és a Termék nem kerül átadásra.
A Szolgáltató a sikeres vásárlásról a Vásárló által megadott számlázási adatokra elektronikus számlát állít ki a Billingo Technologies Zrt. rendszerén keresztül, és azt a Vásárló e-mail címére megküldi.
A Vásárló a megrendelés leadásával kifejezetten elfogadja az elektronikus számla alkalmazását. Az elektronikus számla a papíralapú számlával azonos joghatályú.
A Szolgáltató alanyi adómentes adóalany, ezért a számla áfát nem tartalmaz.
Az elszámolás pénzneme a magyar forint. Amennyiben a Vásárló bankkártyája más pénznemben van vezetve, az átváltásból eredő árfolyamkülönbözet és a kártyakibocsátó bank esetleges díjai a Vásárlót terhelik; ezekért a Szolgáltató nem felel.
A Szolgáltató a Terméket a sikeres fizetést követően haladéktalanul, de legkésőbb 24 órán belül a Vásárló rendelkezésére bocsátja. A teljesítés akkor történik meg, amikor a Termék vagy az ahhoz való hozzáférés eszköze a Vásárló számára elérhetővé válik.
| Termékfajta | A hozzáférés módja |
|---|---|
| Letölthető PDF | A faedesignstudio.com Honlapon, a Vásárló felhasználói fiókjában (Megrendeléseim / Letöltéseim) elérhető letöltési hivatkozással, valamint a visszaigazoló e-mailben megküldött letöltési linkkel |
| Canva sablon | A visszaigazoló e-mailben megküldött Canva-megosztási hivatkozással, amellyel a sablon a Vásárló saját Canva-fiókjába másolható |
| Online kurzus / videós tananyag | A faedesignstudio.com Honlapon, a Vásárló felhasználói fiókjában elérhető kurzusfelülettel |
| Notion / Google sablon | A visszaigazoló e-mailben megküldött hivatkozással, amelyről a sablon a Vásárló saját fiókjába másolható |
| Időhöz kötött, vezetett online program | A vásárlást követően azonnal küldött e-mailben, amely tartalmazza a zárt csoporthoz való csatlakozás hivatkozását, a bevezető videó és a munkafüzet elérését, valamint a program időrendjét. A vezetett folyamat a termékoldalon feltüntetett kezdő napon indul, és a program időtartama alatt naponta e-mailben, illetve a zárt csoportban zajlik. |
Ha a Vásárló technikai akadály miatt nem tudja letölteni vagy elérni a Terméket, a shop@faedesignstudio.com címen díjmentesen kérheti a hozzáférés ismételt megküldését.
A Termékek használatához szükséges:
A Szolgáltató a Vásárló eszközének hardveres vagy szoftveres alkalmasságáért, illetve a harmadik fél platformok (Canva, Notion, Google) működéséért nem felel.
A Canva, a Notion, a Google és a Meta (Facebook) saját szerződési és felhasználási feltételei szerint működik, amelyeket a Vásárló az adott szolgáltatóval köt. A Szolgáltató e platformok elérhetőségéért, működéséért, díjszabásáért vagy szolgáltatásaik megszűnéséért nem vállal felelősséget. Az online kurzusok és videós tananyagok a faedesignstudio.com Honlapon, a Szolgáltató saját rendszerében érhetők el; ha ez a jövőben külön platformra kerül át, a Szolgáltató a jelen ÁSZF-et és az Adatkezelési tájékoztatót ennek megfelelően frissíti.
Ha valamely harmadik fél platform megszűnése vagy lényeges változása miatt a Termék rendeltetésszerű használata tartósan ellehetetlenül, a Szolgáltató – lehetőségeihez mérten – alternatív formátumot vagy hozzáférést biztosít.
A 4.1. e) pont szerinti programok zárt csoportja a Meta (Facebook) platformján működik. A csoportban való részvételhez a Vásárlónak saját Facebook-fiókkal kell rendelkeznie; ennek hiánya nem minősül a Szolgáltató hibás teljesítésének. A program vezetett folyamata, a napi tananyag, a munkafüzet és a videós anyagok a Facebook-csoporttól függetlenül, e-mailben és a Vásárló felhasználói fiókján keresztül is elérhetők, így a program érdemi tartalma Facebook-fiók nélkül is használható. A Szolgáltató a Meta döntéseiért, a csoport esetleges korlátozásáért vagy a platform elérhetetlenségéért nem felel.
A Szolgáltató a Termék tartalmát időről időre frissítheti, bővítheti vagy átdolgozhatja.
Ha a Vásárló a szerződésszerűség fenntartásához szükséges frissítést a Szolgáltató megfelelő tájékoztatása ellenére nem telepíti vagy nem alkalmazza, a Szolgáltató nem felel az ebből eredő hibáért.
A Webshopban megvásárolható Termékek (e-bookok, útmutatók, sablonok, videók, munkafüzetek), valamint a Honlap teljes tartalma – szöveg, kép, grafika, design, logó, elrendezés, forráskód – a Szolgáltató szerzői jogi védelem alatt álló szellemi tulajdona, amelyet az 1999. évi LXXVI. törvény (Szjt.) véd.
A vásárlással a Vásárló nem szerez tulajdonjogot a Termék felett, kizárólag a jelen pont szerinti felhasználási engedélyt kapja meg.
A Szolgáltató a Vásárlónak nem kizárólagos, át nem ruházható, al-licencbe nem adható, területi korlátozás nélküli, határozatlan idejű felhasználási engedélyt biztosít.
A Vásárló jogosult a Terméket:
A Vásárló nem jogosult a Terméket:
A Vásárló nem jogosult továbbá a Termékből a Szolgáltatóra utaló jelöléseket, szerzői jogi tájékoztatást vagy védjegyet eltávolítani.
A Termék rövid részleteinek idézése – legfeljebb 1–2 mondat terjedelemben, a forrás (Fae Design Studio, a Termék címe) egyértelmű megjelölésével – az Szjt. szerinti szabad felhasználás keretében megengedett.
A jogosulatlan felhasználás a szerzői jog megsértésének minősül, és polgári jogi, valamint büntetőjogi következményekkel járhat.
A Szolgáltató jogosult a jogsértés észlelése esetén a Vásárló hozzáférését azonnali hatállyal, kártalanítás nélkül megszüntetni, a szerződést azonnali hatállyal felmondani, és a jogsértésből eredő kárának megtérítését követelni. A Vásárló ilyen esetben a megfizetett vételár visszatérítésére nem jogosult.
A Szolgáltató a letölthető anyagokat egyedi azonosítóval vagy vízjellel láthatja el a jogosulatlan terjesztés visszakövethetősége érdekében; erről a Vásárlót a Termék átadásakor tájékoztatja.
A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. §-a alapján a Fogyasztót a távollévők között kötött szerződés esetén főszabály szerint 14 napos, indokolás nélküli elállási jog illeti meg. Szolgáltatásnyújtásra irányuló szerződés esetén e határidő a szerződés megkötésének napjától számítandó.
A Szolgáltató Termékei az elállási jog szempontjából két csoportba tartoznak:
A) Azonnal rendelkezésre bocsátott digitális tartalom és digitális szolgáltatás – a 4.1. a)–d) pont szerinti Termékek, amelyekhez a Vásárló a fizetést követően azonnal teljes hozzáférést kap. Ezekre a 9.3.–9.5. pont irányadó.
B) Időhöz kötött, vezetett online programok – a 4.1. e) pont szerinti Termékek, amelyek részben azonnal átadott digitális tartalmat, részben időben elhúzódó szolgáltatást tartalmaznak. Ezekre a 9.6. pont irányadó, kiegészülve a 9.8. pont szerinti önkéntes garanciával.
A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés m) pontja alapján a Fogyasztó nem gyakorolhatja az elállási jogát a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom tekintetében, ha
a) a Szolgáltató a Fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és
b) a Fogyasztó e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásulvételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti az elállási jogát, valamint
c) a Szolgáltató a Fogyasztónak visszaigazolást küldött e nyilatkozatokról.
A fizetési folyamat kötelező része egy jelölőnégyzet, amelynek bejelölésével a Vásárló egyidejűleg:
a) elfogadja a jelen ÁSZF és az Adatvédelmi Tájékoztató tartalmát;
b) kifejezetten kéri, hogy a Szolgáltató a teljesítést – vagyis a digitális Termék rendelkezésre bocsátását, illetve időhöz kötött, vezetett program esetén a program megkezdését – a 14 napos elállási határidő lejárta előtt kezdje meg; és
c) tudomásul veszi, hogy ezáltal a 14 napos elállási joga a jelen 9. pont szerint megszűnik.
A jelölőnégyzet bejelölése nélkül a megrendelés nem véglegesíthető.
A megszűnés pontos tartalma termékcsoportonként eltér: azonnal rendelkezésre bocsátott digitális tartalom esetén a 9.3.–9.5. pont, időhöz kötött, vezetett program esetén a 9.6. pont irányadó, ideértve a 14 napon belüli felmondás esetén fizetendő arányos díjat is. A Szolgáltató e nyilatkozatot és a fenti tájékoztatást a visszaigazoló e-mailben, tartós adathordozón visszaigazolja a Vásárlónak.
Ha a Vásárló a 9.4. pont szerinti nyilatkozatot megtette, és a 9.2. A) pont szerinti Termék a rendelkezésére bocsátásra került, az elállási joga megszűnik, és a vételár visszatérítésére nem jogosult.
A 4.1. e) pont szerinti programok esetében a teljesítés két részből áll:
a) a vásárlást követően azonnal rendelkezésre bocsátott digitális tartalom (pl. bevezető videó, munkafüzet) – erre a 9.3.–9.5. pont irányadó;
b) a termékoldalon megjelölt időszakban nyújtott, időben elhúzódó szolgáltatás (vezetett folyamat, zárt csoport, személyes szakmai visszajelzés).
A b) pont szerinti szolgáltatásra a 45/2014. Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés a) pontja irányadó: a Fogyasztó a felmondási jogát a szolgáltatás egészének teljesítését követően veszíti el, feltéve, hogy a Szolgáltató a teljesítést a Fogyasztó kifejezett, előzetes kérésére kezdte meg, és a Fogyasztó tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően a felmondási jogát elveszíti.
Ebből következően:
E rendelkezések mellett a Vásárlót megilleti a 9.8. pont szerinti önkéntes 3 napos elégedettségi garancia is, amely a fentieknél kedvezőbb feltételeket biztosít.
Az elállási jog fennmarad, és a Vásárló a 9.9. pont szerint gyakorolhatja, ha:
E körben a Szolgáltató a vételárat az elállás közlésétől számított 14 napon belül, ugyanolyan fizetési módon téríti vissza, mint amellyel a Vásárló fizetett, kivéve, ha a Vásárló más módba kifejezetten beleegyezik. A visszatérítés a Vásárló számára többletköltséggel nem jár.
A Szolgáltató a 4.1. e) pont szerinti, időhöz kötött, vezetett online programokra – a jogszabályon alapuló elállási és felmondási jogon felül, azt nem korlátozva – önkéntes, 3 napos elégedettségi garanciát vállal.
A garancia feltételei:
A garancia igénybevételének következményei:
A garancia jellege: a 9.8. pont szerinti garancia a Szolgáltató önkéntes kereskedelmi vállalása, amely a Fogyasztót jogszabály alapján megillető jogokat nem korlátozza és nem zárja ki. Ha a Fogyasztót a 9.6. pont alapján a 3 napos határidőn túl is megilleti a felmondási jog, azt a 9.9. pont szerint gyakorolhatja.
A Szolgáltató jogosult a garancia szerinti visszatérítést megtagadni, ha a Vásárló ugyanazon program tekintetében korábban már élt a garanciával, vagy ha a 14.4. pont szerinti rendellenes vásárlói magatartás valósul meg.
Amennyiben a Vásárlót elállási vagy felmondási jog illeti meg, azt az alábbi módok bármelyikén gyakorolhatja:
a) online elállási funkcióval – a https://faedesignstudio.com/altalanos-szerzodesi-feltetelek/elallasi-felmondasi-nyilatkozat/ címen folyamatosan elérhető, „Elállás a szerződéstől” megnevezésű felületen, ahol a Vásárló nyilatkozhat az elállási vagy felmondási szándékáról, megadhatja a nevét, azonosíthatja az érintett megrendelést, és megadhatja azt az elektronikus elérhetőséget, amelyre a visszaigazolást kéri. A nyilatkozat elküldése az „Elállás megerősítése” gombbal történik;
b) a 45/2014. Korm. rendelet 2. melléklete szerinti nyilatkozatminta felhasználásával (lásd a jelen ÁSZF 1. sz. mellékletét);
c) egyértelmű, erre vonatkozó nyilatkozattal, amelyet a Vásárló a shop@faedesignstudio.com címre vagy a Szolgáltató postacímére küldhet meg.
A 9.8. pont szerinti önkéntes garancia a fentieken túl e-mailben, formai kötöttség nélkül is érvényesíthető.
A Szolgáltató az elállási vagy felmondási nyilatkozat beérkezéséről indokolatlan késedelem nélkül, tartós adathordozón visszaigazolást küld, amely tartalmazza a nyilatkozat tartalmát, valamint a megküldés dátumát és időpontját.
A jogot határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a Vásárló a nyilatkozatát a határidő lejárta előtt elküldi. A Vásárlót terheli annak bizonyítása, hogy a jogát a jelen pontnak megfelelően gyakorolta.
Az alábbi táblázat összefoglalja, mikor jár pénzvisszafizetés. Részletek a hivatkozott pontokban.
| Eset | Pénzvisszafizetés |
|---|---|
| Azonnal letölthető vagy hozzáférhető digitális tartalom (PDF, sablon, videós tananyag), a teljesítés megkezdése után | Nem jár – 9.3.–9.5. pont |
| Időhöz kötött program, ha a program még nem indult el és a szerződéskötéstől 14 nap nem telt el | Teljes vételár visszajár – 9.6. pont |
| Időhöz kötött program, a program kezdő napjától számított 3 napon belül | Teljes vételár visszajár, arányos díj levonása nélkül – 9.8. pont |
| Időhöz kötött program, a program megkezdése után, a 14 napos határidőn belül | Felmondható, de az arányosan teljesített szolgáltatás díja a Szolgáltatót illeti – 9.6. pont |
| Időhöz kötött program, a program teljes egészének teljesítése után | Nem jár – 9.6. pont |
| Bármely Termék, igazolt hibás teljesítés esetén | A 10. pont szerint |
Az azonnal hozzáférhető digitális Termékek esetében a pénzvisszafizetés kizárása nem szigorúság, hanem a termék természetéből következik: a vásárlás után a teljes anyag azonnal, korlátozás nélkül a Vásárló rendelkezésére áll.
A kellékszavatossági jogokat a jelen pont nem korlátozza: ezek a jogszabály erejénél fogva illetik meg a Vásárlót, és érvényesen nem zárhatók ki.
Aki a szerződést a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében köti, arra a 45/2014. Korm. rendelet elállási jogra vonatkozó rendelkezései – a jogszabályban meghatározott kivételektől eltekintve – nem alkalmazandók. A 9.8. pont szerinti önkéntes garanciát a Szolgáltató ugyanakkor a Vállalkozás Vásárlókra is kiterjeszti.
A digitális tartalom szolgáltatására és digitális szolgáltatás nyújtására irányuló fogyasztói szerződésekre a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet rendelkezései irányadók.
A Termék akkor szerződésszerű, ha megfelel:
a) a szerződésben foglalt (szubjektív) követelményeknek: a termékoldalon megadott leírásnak, mennyiségnek, minőségnek, funkcionalitásnak, kompatibilitásnak és egyéb jellemzőknek, továbbá alkalmas a Vásárló által meghatározott és a Szolgáltató által elfogadott célra; és
b) az objektív követelményeknek: alkalmas az azonos típusú digitális tartalom szokásos céljára, rendelkezik a Vásárló által ésszerűen elvárható jellemzőkkel, és a Szolgáltató biztosítja a szerződésszerűség fenntartásához szükséges frissítéseket.
Hibás teljesítésnek minősül különösen, ha a Termék:
Egyszeri szolgáltatás esetén az ellenkező bizonyításáig vélelmezni kell, hogy a teljesítést követő egy éven belül felismert hiba már a teljesítés időpontjában fennállt.
Ha a szerződés a digitális tartalom folyamatos szolgáltatását írja elő (pl. határozott ideig elérhető kurzus), a Szolgáltatót terheli annak bizonyítása, hogy a Termék a szerződésben meghatározott teljes időtartam alatt szerződésszerű volt.
A Vásárló elsősorban a Termék szerződésszerűvé tételét (kijavítás, hibátlan példány rendelkezésre bocsátása, hozzáférés helyreállítása) kérheti, díjmentesen és ésszerű határidőn belül.
A Vásárló arányos díjleszállítást kérhet, vagy a szerződést megszüntetheti, ha:
Jelentéktelen hiba esetén a Vásárló a szerződés megszüntetésére nem jogosult.
A szerződés megszüntetése esetén a Szolgáltató a vételárat – a szerződésszerűen teljesített időszakra eső résszel csökkentve – indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb 14 napon belül visszatéríti. A Vásárló a szerződés megszűnésétől a Terméket nem használhatja tovább, és köteles a letöltött példányokat, másolatokat törölni, a sablonmásolatokat eltávolítani.
A Vásárló a hibát a felfedezésétől számított legkésőbb 2 hónapon belül köteles a Szolgáltatóval közölni. A kellékszavatossági igény a teljesítéstől számított 2 éves elévülési határidőn belül érvényesíthető.
Hibabejelentés a shop@faedesignstudio.com címen tehető. A Szolgáltató a bejelentést kivizsgálja, és legkésőbb 30 napon belül írásban érdemi választ ad.
A Szolgáltató által értékesített digitális tartalmakra és digitális szolgáltatásokra kötelező jótállás nem vonatkozik; a Szolgáltató önkéntes jótállást nem vállal. A jelen 10. pont szerinti kellékszavatossági jogokat ez nem érinti.
A fenti pontok közérthető összefoglalása:
Mikor élhet a Vásárló kellékszavatossági jogával? Ha a Szolgáltató hibásan teljesít, a Vásárló a Polgári Törvénykönyv és a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet szabályai szerint kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Szolgáltatóval szemben.
Milyen jogok illetik meg? A Vásárló elsősorban a Termék szerződésszerűvé tételét kérheti – kijavítást, hibátlan példány rendelkezésre bocsátását vagy a hozzáférés helyreállítását –, ami díjmentes, és ésszerű határidőn belül, a Vásárló érdekeit kímélve kell megtörténnie. Ha ez lehetetlen, aránytalan többletköltséggel járna, a Szolgáltató nem vagy nem megfelelő határidőn belül végezte el, a hiba ismételten felmerült, vagy súlyos, a Vásárló arányos díjleszállítást kérhet, vagy megszüntetheti a szerződést. Jelentéktelen hiba esetén a szerződés megszüntetésére nincs lehetőség.
Milyen határidőben? A hibát a felfedezésétől számított legkésőbb 2 hónapon belül kell közölni; a kellékszavatossági igény a teljesítéstől számított 2 éves elévülési határidőn belül érvényesíthető.
Kivel szemben? A Szolgáltatóval szemben, a shop@faedesignstudio.com címen.
Kit terhel a bizonyítás? Egyszeri szolgáltatás esetén a teljesítéstől számított egy éven belül felismert hiba esetén vélelmezni kell, hogy a hiba már a teljesítéskor fennállt – egy éven túl ezt már a Vásárlónak kell bizonyítania. Folyamatos szolgáltatás (pl. határozott ideig elérhető kurzus) esetén a Szolgáltatót terheli annak bizonyítása, hogy a szolgáltatás a szerződésben meghatározott teljes időtartam alatt szerződésszerű volt.
A Szolgáltató által értékesített Termékek általános tájékoztató, oktató és segédanyag jellegűek. Tartalmuk a Szolgáltató szakmai tapasztalatán és az elkészítésük időpontjában rendelkezésre álló információkon alapul.
A Termékek tartalma nem minősül egyedi szakmai, jogi, pénzügyi, adózási vagy egészségügyi tanácsadásnak, és nem helyettesíti a Vásárló saját helyzetére szabott szakértői konzultációt. A Vásárló a Termékben foglaltakat saját felelősségére, saját döntése alapján alkalmazza.
A Szolgáltató nem garantál semmilyen konkrét üzleti, marketing- vagy egyéb eredményt (például követőszám-, bevétel-, érdeklődő- vagy elérésnövekedést). Az ilyen eredmények számos, a Szolgáltató befolyásán kívül eső tényezőtől függenek, így különösen a Vásárló piacától, saját tevékenységétől, kitartásától és a platformok működésétől.
A Szolgáltató nem felelős:
A Szolgáltató a szerződésszegéssel okozott károkért a jogszabályi kereteken belül felel. A Szolgáltató kártérítési felelőssége – a szándékosan okozott, továbbá az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegés kivételével – a Vásárló által az adott Termékért ténylegesen megfizetett vételár összegére korlátozódik.
A Szolgáltató nem felel a Vásárlónál felmerülő közvetett károkért, elmaradt haszonért vagy adatvesztésért.
A Szolgáltató nem felel a teljesítés elmaradásáért vagy késedelméért, ha azt elháríthatatlan külső esemény okozza (természeti katasztrófa, járvány, háború, tartós áramkimaradás, internetszolgáltatói vagy tárhelyszolgáltatói üzemzavar, kibertámadás, jogszabályváltozás, hatósági intézkedés).
A Vásárló a Termékkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos panaszát az alábbi módokon jelentheti be:
Ha a Szolgáltató a panasz bejelentésére elektronikus felületet vagy űrlapot biztosít, a panasz beérkezését a Vásárló által megadott e-mail címen haladéktalanul visszaigazolja (Fgytv. 17/A. § (6a) bekezdés).
A Szolgáltató az írásbeli panaszt annak beérkezésétől számított 30 napon belül érdemben megvizsgálja, és arra írásban indokolással ellátott választ ad. A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató tájékoztatja a Vásárlót a jogorvoslati lehetőségekről.
Ha a Vásárló szóban közli a panaszát, és az azonnal nem orvosolható, vagy a Vásárló nem ért egyet a panasz kezelésének módjával, a Szolgáltató a panaszról jegyzőkönyvet vesz fel.
Fontos tájékoztatás: ha a Vásárló a jegyzőkönyv felvétele során nem adja meg a nevét, lakcímét vagy elektronikus levelezési címét, illetve a panaszának részletes leírását, nem mutatja be a szükséges iratokat, dokumentumokat és egyéb bizonyítékokat, vagy a jegyzőkönyv aláírását megtagadja, akkor a Szolgáltató nem köteles a szóbeli panasz intézése során az írásbeli panaszra irányadó szabályok szerint eljárni (Fgytv. 17/A. §).
A Szolgáltató a szóbeli panaszról felvett jegyzőkönyvet vagy az írásbeli panaszt, továbbá a panaszra adott érdemi válaszának másolati példányát 3 évig megőrzi, és azt az ellenőrző hatóság felhívására bemutatja.
Ha a Vásárló (Fogyasztó) a Szolgáltató panaszkezelésével nem ért egyet, a Termék minőségével, biztonságosságával, a szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos vitás ügy bírósági eljáráson kívüli, ingyenes rendezése érdekében békéltető testülethez fordulhat.
A Fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez, illetve a Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat.
A Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület:
| Név | Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület |
| Illetékesség | Csongrád-Csanád, Bács-Kiskun és Békés vármegye |
| Cím | 6721 Szeged, Párizsi körút 8–12. |
| Telefon | +36 62 549-392 |
| bekelteto.testulet@cskik.hu | |
| Honlap | https://www.bekeltetes-csongrad.hu |
A békéltető testületek országos elérhetősége: https://bekeltetes.hu
A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli: köteles a testület felhívására válasziratot küldeni, és a meghallgatáson egyezség létrehozatalára feljogosított személy részvételét biztosítani.
A Szolgáltató a békéltető testület döntésének nem veti alá magát általános jelleggel (nincs általános alávetési nyilatkozata); ez azonban nem érinti az együttműködési kötelezettségét és azt, hogy az adott ügyben egyezséget köthet.
A Fogyasztó fogyasztóvédelmi panasszal a lakóhelye szerint illetékes fővárosi/vármegyei kormányhivatal fogyasztóvédelmi hatáskörében eljáró szervéhez fordulhat.
Az Európai Bizottság online vitarendezési (ODR) platformja 2025. július 20. napjával megszűnt az (EU) 2024/3228 rendelet alapján. A Fogyasztó a fentiek szerint békéltető testülethez, fogyasztóvédelmi hatósághoz vagy bírósághoz fordulhat.
Határon átnyúló fogyasztói jogvita esetén a Fogyasztó az Európai Fogyasztói Központ segítségét is kérheti: https://nkfh.gov.hu/europai-fogyasztoi-kozpont
A Felek a vitáikat elsősorban békés úton, tárgyalással kívánják rendezni. Ennek eredménytelensége esetén a jogvita elbírálására a magyar bíróságok rendelkeznek joghatósággal, a Polgári perrendtartásról szóló törvény szerinti általános illetékességi szabályok alapján.
Az Adatkezelő a jelen ÁSZF 1.2. pontjában megnevezett Szolgáltató.
| Kezelt adatok | Cél | Jogalap | Időtartam |
|---|---|---|---|
| Név, e-mail cím, számlázási adatok, vásárlás adatai | Megrendelés teljesítése, kapcsolattartás, hozzáférés biztosítása | GDPR 6. cikk (1) b) – szerződés teljesítése | A szerződés teljesítéséig, illetve a szavatossági igények elévüléséig |
| Számlázási adatok | Számla kiállítása, számviteli kötelezettség | GDPR 6. cikk (1) c) – jogi kötelezettség (Számv. tv. 169. §) | 8 év |
| Stripe tranzakcióazonosító | Fizetés azonosítása, elszámolás | GDPR 6. cikk (1) b) és c) | 8 év |
| Panaszra vonatkozó adatok | Panaszkezelés | GDPR 6. cikk (1) c) – jogi kötelezettség (Fgytv.) | 3 év |
| Hírlevélhez kapcsolódó adatok (külön feliratkozás esetén) | Hírlevélküldés | GDPR 6. cikk (1) a) – hozzájárulás | A hozzájárulás visszavonásáig |
A Szolgáltató bankkártyaadatot nem kezel és nem tárol.
A Vásárló a GDPR alapján jogosult tájékoztatást kérni, hozzáférni az adataihoz, kérni azok helyesbítését, törlését, az adatkezelés korlátozását, élhet az adathordozhatóság jogával, tiltakozhat az adatkezelés ellen, és visszavonhatja a hozzájárulását.
Panasszal a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz fordulhat (1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.; ugyfelszolgalat@naih.hu; https://naih.hu), illetve bírósághoz.
Az érintetti kérelmeket a hello@faedesignstudio.com címre lehet benyújtani.
A teljes adatkezelési tájékoztató a Honlapon külön dokumentumban érhető el: https://faedesignstudio.com/adatvedelmi-tajekoztato/
A Vásárló köteles a Honlapot és a Webshopot rendeltetésszerűen használni. Tilos minden olyan magatartás, amely a rendszer működését veszélyezteti, így különösen a jogosulatlan hozzáférés kísérlete, a tartalom automatizált lementése, a szerver túlterhelése vagy rosszindulatú kód elhelyezése.
A Webshopban – és amennyiben a Vásárló kurzust vagy tagsági szolgáltatást is igénybe vesz, az adott platformon is – a vásárláshoz felhasználói fiók szükséges. A Vásárló felelős a belépési adatai biztonságos megőrzéséért. A belépési adatok megosztása a jelen ÁSZF 8.3. pontjába ütközik.
A Szolgáltató jogosult a fiókot felfüggeszteni vagy megszüntetni, ha a Vásárló a jelen ÁSZF-et megsérti.
A Honlap harmadik felek oldalaira mutató hivatkozásokat tartalmazhat. Az ezeken elérhető tartalomért a Szolgáltató nem felel.
A Szolgáltató jogosult a Vásárlóval (ideértve az esetleges előfizetéses vagy tagsági szolgáltatást igénybe vevő Vásárlót is) fennálló szerződéses jogviszonyt – így különösen a felhasználói fiók megszüntetését és a jövőbeli megrendelések visszautasítását – azonnali hatállyal, egyoldalúan felmondani, ha a Vásárló magatartása:
a) a Szolgáltató számára aránytalan adminisztrációs terhet jelent – így különösen: ugyanazon ügyben indokolatlanul nagy számú, egymást ismétlő megkeresés; a Szolgáltató által már megválaszolt kérdés folyamatos, érdemi új tartalom nélküli újrafeltevése; az ügyfélszolgálati vagy panaszkezelési folyamat rendeltetésellenes, aránytalan igénybevétele; vagy
b) ismételten sérti a jelen ÁSZF-ben, illetve az együttműködés általános kereteiben elvárható magatartási normákat – így különösen: a Szolgáltatóval szemben tanúsított sértő, fenyegető vagy megalázó hangnem; a Szolgáltatóról valótlan állítások ismételt megfogalmazása; a 14.1. pont szerinti rendeltetésellenes használat ismételt tanúsítása.
A felmondás nem érinti a Vásárló által a felmondást megelőzően jogszerűen megvásárolt és átadott Termékekre vonatkozó, a 8.2. pont szerint már megszerzett felhasználási engedélyt, kivéve, ha a felmondásra a 8.5. pont szerinti jogsértés miatt kerül sor.
A Szolgáltató a felmondásról a Vásárlót e-mailben tájékoztatja. A felmondás indokolásának részletes kifejtésére a Szolgáltató nem köteles, a felmondáshoz vezető körülményeket (pl. levelezés, üzenetváltás) azonban dokumentálja, és azok vitás helyzetben bizonyítékként szolgálhatnak.
E pont nem érinti a Vásárlót megillető, jogszabályon alapuló kötelező jogokat – így különösen a kellékszavatossági jogokat és a már jogszerűen megszerzett Termékekre vonatkozó felhasználási jogot.
A Szolgáltató fenntartja a jogot az ÁSZF egyoldalú módosítására. A módosítást a Szolgáltató a hatálybalépés előtt legalább 15 nappal közzéteszi a Honlapon.
A módosított ÁSZF a hatálybalépését követően leadott megrendelésekre alkalmazandó. A már leadott megrendelésekre a megrendelés időpontjában hatályos ÁSZF az irányadó.
A Szolgáltató az ÁSZF korábbi, hatályon kívül helyezett változatait archiválja, és azokat kérésre a Vásárló rendelkezésére bocsátja.
Ha az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelennek minősül, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét. Az érvénytelen rendelkezés helyébe olyan érvényes rendelkezés lép, amely az eredeti rendelkezés céljához és gazdasági tartalmához a legközelebb áll.
A Vásárló a szerződésből eredő jogait és kötelezettségeit a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül harmadik személyre nem ruházhatja át.
A Felek közötti hivatalos kommunikáció elektronikus úton, a Vásárló által a megrendeléskor megadott e-mail címen, illetve a Szolgáltató shop@faedesignstudio.com címén történik. A Vásárló köteles az e-mail címe megváltozását bejelenteni.
A jelen ÁSZF 2026. augusztus 22. napjától hatályos és visszavonásig érvényes.
Az ÁSZF mindenkor hatályos szövege a https://faedesignstudio.com/altalanos-szerzodesi-feltetelek/ címen folyamatosan elérhető, letölthető és nyomtatható.
(A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 2. melléklete szerint. Csak akkor töltse ki és küldje vissza, ha el kíván állni a szerződéstől, és az elállási jog a jelen ÁSZF 9.7. pontja szerint fennáll.)
Címzett: Bató Nóra egyéni vállalkozó (Fae Design Studio) 6136 Harkakötöny, Kossuth utca 4. shop@faedesignstudio.com
Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási/felmondási jogomat az alábbi termék(ek) adásvételére vagy az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében:
A megrendelt termék / szolgáltatás megnevezése: ……………………………………………………
A megrendelés azonosítója: ……………………………………………………
Szerződéskötés / megrendelés időpontja: ……………………………………………………
A fogyasztó neve: ……………………………………………………
A fogyasztó címe: ……………………………………………………
A fogyasztó e-mail címe (a visszaigazoláshoz): ……………………………………………………
A fogyasztó aláírása (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén): ……………………………………………………
Kelt: ……………………………………………………